全国统一服务热线 400-6699-583
CNAS实验室
CNAS LABORATORY
质量方针及目标
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服务特色
一站式的服务：让您减轻多家联系的痛苦
快速的测试周期：让您尽快确定 ，让您生产线更加的顺畅
顾问式的业务平台窗口：专业为您解答工作上遇到的问题
最前沿消息的快报：为您出口路上未雨绸缪
专业的技术支持：为您测试工作提供有效简单的策划方案
合适的测试价位：为您在得到优质服务的同时 ，节约了最大的成本
质量目标
报告准确性≥98%
客户满意度得分≥90分
报告及时率≥98%
客户投诉处理及时率100%
质量方针
客观公正
科学严谨
准确高效
持续改进
质量方针声明
不受外界任何情况的影响 ，客观细致的完成每项检测工作 ，保证实验室检测的公正性和独立性。
采用科学的检测方法 ， 以严谨的工作态度完成每项检测工作。
及时为客户提供准确的检测数据。
做到对质量管理的持续有效改进 ，不断提高客户满意度。
服务流程
流程说明：
产品在使用过程中有任何的服务需求可拨打中建南方全国统一服务热线（400-6699-583）进行服务申请。
服务工程师接到客户故障报修电话之后，可通过电话沟通指导，给予初步的问题解决方案；
在电话沟通未解决问题的情况下，视情况安排工程师现场服务或通知客户寄到指定维修点进行维修；
客户报修时需提供以下信息：联系人、联系方式、联系地址、机器型号、编号、故障现象；
问题解决后，有指定跟进人员，对现场产品工作情况进行跟进维护，保障客户生产效率，同时进行服务满意度调查，进一步提升服务质量。
服务体系
01 售前服务
服务内容：中建南方安排资深技术服务人员与终端客户进行交流沟通，充分了解客户需求，吸收理解现场应用的难点痛点，在完成现场勘察的基础上，进行节能评估，给予问题解决方案。
适用对象：任意应用现场
02 售中服务
服务内容：针对现场问题对已有方案进行优化调整，从软硬件两方面进行设计开发，满足客户个性化需求，给予量身定制。出货之后，安排技术人员现场安装调试，同时进行技能培训，答疑解惑。
适用对象：需求个性化定制的终端用户
03 售后服务
服务内容：中建南方为客户提供完善及时的售后服务，在约定时间内进行定期回访，定期维护，消除现场应用中的风险，保证生产顺畅运行。如果出现损坏，将依照保修准则进行及时维修维护。
适用对象：任意现场应用
02 技术培训
服务内容：针对不同现场应用，中建南方会依据约定安排相关技术人员，进行技术培训，包括产品的基本性能，基本维护方法，工艺参数调节等。
检测申请
